ในอดีตที่ผ่านมา หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า Edutainment ซึ่งเป็นส่วนผสมของคำว่า Education กับคำว่า Entertainment นั่นหมายถึง การให้ความรู้ผ่านความบันเทิง ซึ่งเป็นที่นิยมในยุคของ Digital Marketing
แต่ปัจจุบันนี้ เทรนด์การตลาดกำลังก้าวสู่ยุคของ Data Marketing ที่โลกทั้งใบหมุนไวไปมากกว่าเดิมหลายเท่าตัวนัก ข้อมูลข่าวสารต่างๆ หลั่งไหลออกมามากมายจนผู้บริโภคเลือกรับได้ไม่ทั่วถึงและทันต่อข่าวสารทั้งหมด
สิ่งที่เกิดขึ้นส่งผลโดยตรงต่อรูปแบบการตลาดสำหรับทุกธุรกิจสินค้าและบริการ จนถือกำเนิดรูปแบบเทรนด์การตลาดยุคใหม่ที่เรียกว่า Shoppertainment หรือ การช๊อปปิ้งผ่านความบันเทิง
Shoppertainment ถือกำเนิดมาจาก Live Commerce หรือการขายของผ่าน Live ที่พ่อค้าแม่ค้านิยมทำกัน ด้วยการ Live ขายของผ่านการให้ความบันเทิง ทั้งการเต้น พูดคุย โชว์ลีลาวาทะอันโดนใจ มีภาษาท่าทางเป็นเอกลักษณ์ โดดเด่น สร้างความสนุกสนาน ฮือฮาในวงสังคม จนกลายเป็นเทรนด์โด่งดังและแพร่หลาย ทำให้พ่อค้าแม่ค้าทุกคนต่างต้องเร่งค้นหาตัวตน หาเอกลักษณ์และสร้างจุดต่างให้กับการขายสินค้าของตนเองมากขึ้น ทำให้ผู้คนจดจำและติดตามไปซื้อของ เพื่อปิดการขายได้มากกว่าเดิม ท้ายที่สุดก็กลายเป็น Influencer ไปโดยปริยาย
จะเห็นได้ว่าในกระแสสังคมปีที่ผ่านมา มีพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายคนที่โด่งดังจากการขายไปเต้นไป ขายไปด่าไป หรือเล่นมุขแปลกแหวกแนว ขายตามใจฉันไม่ง้อลูกค้า หรือกระทั่งรีวิวชุดนอน ด้วยการนอนหลับจริงจังให้ได้ชมกัน ก็เคยเกิดขึ้นมาแล้วทั้งหมด ซึ่งทุกสไตล์ล้วนแหวกแนวทฤษฎีทางการตลาดในยุคดั้งเดิม จนไม่อาจคาดเดาได้ว่า อันไหนจะโดนใจผู้บริโภคยุคนี้ได้มากกว่ากัน
เทคนิคนี้ คือการที่นำ Shopping มารวมกับ Entertainment สองปัจจัยที่มีผลในเชิงจิตวิทยาต่อผู้คน ที่ทำให้เกิดความพอใจ และอยากติดตาม ซึ่งไม่เพียงแต่จะนิยมทำในบรรดาพ่อค้าแม่ค้ารายย่อย แต่ยังสร้างแรงกระเพื่อมสู่วงกว้างในตลาด ทำให้หลายแบรนด์ใหญ่หันมาให้ความสำคัญกับ Live Commerce มากยิ่งขึ้น จนเกิดเป็นรูปแบบรายการบันเทิง หรือการนำเอาดารา คนดัง มาสร้างการดึงดูดในรายการอีกด้วย
นักการตลาดที่ดี จึงต้องจับตามองเทรนด์การตลาดที่จะเกิดขึ้นในปี 2020 ที่จะถึงนี้ เพื่อจะได้เตรียมตัวปรับทิศทางของแผนงานและโปรโมชั่นที่จะเกิดขึ้นให้สอดคล้องกับยุค 5G ซึ่งอย่าลืมว่า แม้เทรนด์นี้จะเป็นที่นิยมในปีที่ผ่านมา และมีแนวโน้มจะคงอยู่ในปีต่อไป แต่สไตล์การนำเสนอและเทคนิคจำเป็นต้องมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงให้ต่างไปจากเดิม เพราะความนิยมของผู้บริโภคในยุคนี้ล้วนมาไวไปไว สิ่งไหนขึ้นสูงถึงจุดพีคมาแล้ว นั่นก็แปลว่ากำลังจะ Out ฉะนั้น เตรียมพร้อมรับมือให้ทันเป็นสำคัญที่สุด
