บรรยากาศการขายสินค้าที่ศูนย์การค้าแพลทินัม พบว่า เป็นไปด้วยความเงียบเหงา บรรยากาศภายในห้าง บางตา มีผู้คนมาเดินซื้อของบางส่วน และจากการสังเกตไม่พบนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเดินเลือกซื้อของ มีเพียงพ่อค้าแม่ค้า ร้านขายปลีกที่มาเลือกซื้อสินค้านำไปขายต่อ ด้านร้านค้าทุกร้านได้ติดป้ายลดราคาสินค้า ทุกร้าน เพื่อดึงความสนใจของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า
ทั้งนี้ จากการสอบถามร้านค้าทุกร้าน บอกเป็นเสียงเดียวกันว่า ที่ห้างเงียบมาก ตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคม ไม่มีคนเดินพลุกพล่าน มีแต่พ่อค้าและแม่ค้าประจำที่มารับของไปขายต่อ ที่ร้านยอดขายตกกว่า 70% โดยปัจจุบันขายของเดิมที่มีอยู่ในสต๊อก ไม่สามารถสั่งสินค้าใหม่เข้ามาได้เพราะต้องระบายของเดิม อีกทั้งไม่สามารถสั่งสินค้าใหม่จากจีนได้ เนื่องจากผลกระทบจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ของเดิมที่มีอยู่ก็ขายลำบากเพราะปัจจุบันเศรษฐกิจแย่ คนระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น ทุกร้านเงียบเหมือนกันทุกร้าน จากที่เคยเปิดบิล 10,000-20,000 บาทต่อวัน เวลานี้ เปิดบิลได้ 5000 บาทถือว่ามากสุด ขณะที่ค่าเช่าร้าน 70,000-150,000บาทต่อเดือน ซึ่งไม่ยอดขายแต่ละวันน้อยเกินกว่าจะจ่ายค่าเช่า ทำให้ต้องไปหยิบยืมเงินมาให้เพียงพอต่อค่าเช่า
ขณะที่ประเด็นบริษัท เดอะ แพลทินัม กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ PLAT ผู้บริหารศูนย์การค้า เดอะ แพลทินัม แฟชั่น มอลล์ ประกาศมาตรการช่วยเหลือร้านค้าที่ได้รับผลกระทบ พ่อค้า-แม่ค้าบอกว่า ถือว่าเป็นการช่วยลดภาระให้กับผู้ค้าได้อีกทาง ในการลดภาระต้นทุน ผู้ค้าส่วนใหญ่พอใจ แต่หลังจากนี้ยังไม่ทราบว่ายอดขายจะเป็นอย่างไร แต่ก็ถือว่ายังดีในเรื่องของค่าเช่าร้าน
อย่างไรก็ตาม มาตรการช่วยเหลือของทางศูนย์การค้าประกอบด้วย สำหรับผู้เช่าที่จ่ายค่าเช่าเป็นรายเดือน ระยะเวลา 1 ปี ได้มีการลดค่าเช่าค่าบริการประมาณ 10%-35% ตามสัดส่วนพื้นที่และประเภทการเช่า เป็นระยะเวลา 3 เดือน ตั้งแต่ 1 มีนาคม – 31 พฤษภาคม 2563 ซึ่งผู้เช่าก็พึงพอใจ สำหรับผู้เช่าระยะยาว ระยะเวลาเซ้ง 10 ปี อยู่ในระหว่างพิจารณาแนวทางช่วยเหลือที่เหมาะสมต่อไป
