เริ่มเข้าสู่ปีใหม่มานี้ มาดูเทรนด์ร้อนแรงที่ต้องจับตามองในปีนี้ คุณจะได้รู้ว่าผู้บริโภคกำลังสนใจในอะไร ทั้งสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ ควรไปในทิศทางไหน ซึ่งในเว็บไซต์เทรนด์วอตชิ่งดอตคอม ได้ออกมาระบุว่าในปี 2020 มี 5 เทรนดที่มาแรง ดังนี้
1. เทรนด์รักษ์โลกมาแรง
โดยเปลี่ยนจากแต่ก่อนเป็นเพียงแค่ทางเลือก ที่จะใส่ในสิ่งแวดล้อม เปลี่ยนเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการ เพราะในทุกวันนี้ผู้บริโภคที่คำนึงถึงโลก ถือเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ง่าย และแพร่หลายมากขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับสมัยก่อนนั้น อาจหายาก และมีราคาที่แพง ตัวอย่างเช่น รองเท้า “อาดิดาส” ที่จับมือองค์กร “พาร์ลีย์ ฟอร์ ดิ โอเชียนส์” ร่วมกันผลิตรองเท้ากีฬารุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น ที่ทำจากพลาสติกรีไซเคิล เริ่มแรกนั้น มีเพียงแค่ 50 คู่เท่านั้น ก่อนที่จะผลิตเพิ่มอีก 11 ล้านคู่ในปีที่ผ่านมา นั่นทำให้เห็นว่า การเข้าร่วมกระแสรักษ์โลก ไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว แต่แบรนด์ต้องช่วยเตือนผู้บริโภคให้รู้สึกละอายที่จะทำร้ายโลก
2. อวตารตัวตนบนโลกออนไลน์
อย่างที่รู้กันดีอยู่แล้วว่า บรรดาผู้ทรงอิทธิพลบนโลกโซเชียล มีส่วนกระตุ้นให้ผู้บริโภคควักกระเป๋าจ่ายเงินซื้อสินค้าได้อย่างมหาศาล แต่ในปัจจุบันนี้ ไม่ใช่มีแค่ผู้ทรงอิทธิพลเท่านั้น แต่ยังมีเน็ตไอดอลเสมือนจริงที่สร้างจากคอมพิวเตอร์ โดยมียอดผู้ติดตามเป็นหลักล้าน และนี่สะท้อนให้เห็นว่า ผู้บริโภคให้ความสนใจแบรนด์ที่สร้างตัวตนเสมือนขึ้นมาบนโลกออนไลน์ ทำให้ใช้งานได้ตอบโจทย์มากขึ้น
3. ปรับเปลี่ยนตอบโจทย์เป็นรายบุคคล
เนื่องจากในทุกวันนี้ ผู้บริโภคอยู่ในยุคที่มีความสะดวกสบายมากขึ้น จึงทำให้คาดหวังเพิ่มว่า การบริการ และประสบการ์ที่ได้รับ จะปรับเปลี่ยนได้ตามความจำเป็นของแต่ละคน ทั้งเทคโนโลยีทันสมัยต่าง ๆ เช่น การจดจำใบหน้า เซ็นเซอร์ และอุปกรณ์อัจฉริยะทั้งหลาย ที่ช่วยเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ให้สามารถตอบโจทย์ในแต่ละคนได้ ดังนั้นภาคธุรกิจจากทั่วโลก เริ่มหันมานำเสนอประสบการณ์ให้กับลูกค้าเป็นแบบส่วนตัว และเรียลไทม์มากขึ้น
4. เยียวยาภาวะหมดไฟในการทำงาน
ผู้บริโภคมีความคาดหวังว่า แบรนด์ช่วยฉุดขึ้นมากจากสารพัดความกดดันจากไลฟ์สไตล์สมัยใหม่ โดยเฉพาะความเครียดจากการทำงานที่ทำให้บางคนถึงกับหมดไฟ จนส่งผลกระทบต่อสุขภาพกายและใจ ซึ่งในส่วนของ “ไมโครซอฟต์ เจแปน” ได้นำร่องส่งเสริมให้ชีวิตพนักงานสมดุลมากขึ้น ด้วยนโยบายทำงาน 4 วัน ต่อสัปดาห์ แต่ยังได้รับเงินเดือนได้ตามปรกติ
5. สื่อพลเมือง
เพื่อเป็นการสร้างเชื่อมโยงในสังคม ให้นำไปสู่สิ่งที่ดีขึ้น ไม่ใช่เต็มไปด้วยพฤติกรรมแย่ ๆ หรือเป็นพิษ เหมือนที่เราเห็นอยู่บ่อย ๆ บนสังคมออนไลน์ ดังนั้น สตาร์ตอัพ “Qulit” เปิดตัวตัวแอพพลิเคชั่นที่ช่วยให้ผู้หญิงได้จัดงานพบปะกันนอกบ้าน เพื่อแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับเรื่องต่าง ๆ ตั้งแต่เงินทอง ไปจนถึงการระดมทุน ความรัก ปัญหาเสพติดสื่อสังคมออนไลน์
