ตั้งแต่มีเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำของเรา เห็นได้ว่า มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นกับผู้คน โดยเฉพาะวิธีการซื้อสินค้า เพราะมีการค้าปลีกออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย ที่สามารถช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อทุกอย่างได้ภายในคลิกเดียวเท่านั้น และยังมีแนวโน้มส่งผลกระทบต่อตลาดดั้งเดิม จึงทำให้มีคำถามเกิดขึ้นว่า ในอนาคตการค้าปลีกในประเทศอินเดีย จะเป็นเช่นไร
แม้ตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศอินเดียนั้น จะมีส่วนแบ่งทางการตลาดไปเป็นจำนวนมาก อย่างที่เราเคยกล่าวไปในบทความก่อนหน้านี้ แต่ผู้ค้าปลีกอีกหลายเจ้า ก็ยังเห็นการขยายตัวของรายได้ และการเติบโตในปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่าจะมีเพิ่มเติมอีกว่า ตลาดค้าปลีกจะขยายขึ้นเป็นสามเท่านับจากปีที่ผ่านมา ดังนั้น เรามาดูกันว่า ตลาดค้าปลีกในประเทศอินเดียนั้น จะอยู่ในมือของใคร
คลื่นลูกใหม่มาแรง ธุรกิจสตาร์ทอัพ
เมื่อลูกค้าเริ่มคุ้นเคยการช้อปปิ้งแบบออนไลน์แล้วนั้น ร้านค้าปลีกในรูปแบบดั้งเดิมจึงต้องคิดค้นวิธีการใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดผู้บริโภค โดยบริษัทสตาร์ทอัพ ซึ่งกำลังมาแรง พร้อมกับโซชั่น ที่สามารถพัฒนาสภาพแวดล้อม ที่เอื้อต่อร้านค้าปลีกออนไลน์ และออฟไลน์ให้อยู่ร่วมกันในร้านค้าแบบดั้งเดิม Kirana ก็ได้เริ่มทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว
ยักษ์ใหญ่ของโลก
เมื่อการเข้ามาของยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Walmart และ IKEA ในพื้นที่ค้าปลีกของอินเดียว จึงกำลังก่อให้เกิดภัยคุกคาม ต่อระบบนิเวศของสตาร์ทอัพ ซึ่งรากฐานที่พวกเขาทำ เพื่อขยายอำนาจของพวกเขานั้น เป็นรูปแบบที่พวกเขาถนัด คือการบุกตลาดทั้งออนไลน์ และออฟไลน์ กอบกับจำนวนประชากรในประเทศอินเดียนั้น มีหลายพันล้านคนที่กำลังได้รับความสนใจจากยักษ์ใหญ่ระดับโลก ที่กำลังมองหาช่องทางการเติบโต
โอกาสของ SME ในอินเดีย
ไม่ใช่แต่เพียงสตาร์ทอัพเท่านั้น ที่มีโอกาสในประเทศอินเดีย แต่ในบรรดาธุรกิจขนาดเล็ก และขนาดกลาง หรือ SME ก็มีโอกาสด้วยเช่นกัน ด้วยความได้เปรียบในเรื่องของวิถีชีวิตของคนอินเดีย ต่อเนื่องมาอย่างยาวนาน เพียงแต่ต้องทำการค้นคว้า และนำเสนอนวัตกรรมของสินค้าให้มากขึ้น จะทำให้ทั้งบริษัทชนาดกลาง และขนาดเล็ก มีอัตราในการเติบโตถึง 10% ต่อปีเลยทีเดียว
อย่างไรก็ตาม หากความสะดวกสบายของผู้บริโภคคือปัจจัย ที่เป็นตัวกำหนดขั้นตอนในการทำธุรกิจ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้อีคอมเมิร์ซเป็นที่นิยม และรูปแบบการค้าปลีกแบบดั้งเดิมจะไม่สามารถอยู่รอดได้ หากปราศจากตัวสนับสนุนทางด้านเทคนิค ถือเป็นการผสมผสานได้อย่างลงตัว ของร้านค้าปลีกทั้งแบบออฟไลน์ และออนไลน์ บวกกับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีในรูปแบบใหม่ จะช่วยให้องค์กรค้าปลีก รักษาตัวรอดต่อไปได้