เมื่อก้าวเข้ามาสู่ปีใหม่แล้วนั้น นั่นหมายความว่า ร้านค้าปลีกของคุณกำลังจะก้าวเข้าสู่ธุรกิจแบบเต็มตัว และคุณจะต้องเตรียมตัวเพื่อให้ธุรกิจของคุณก้าวผ่านพ้นไปได้ แต่จะต้องเตรียมตัวอย่างไร ถึงจะประสบความสำเร็จ ซึ่งในบทความนี้ เราจะพามาดู 5 เคล็ดลับ ต้องทำอย่างไร ถึงจะกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้าตลอดปีใหม่นี้
1. อัพเดทข้อมูลร้านค้า หรือธุรกิจของคุณ
อันดับแรกเลย ต้องดูก่อนว่า ข้อมูลร้านค้าคุณบน Googel และช่องทาง Social Media ต่าง ๆ อย่างเช่น Facebook, Instagram หรือ Line เป็นต้น ว่าเป็นข้อมูลล่าสุดหรือป่าว หากยังไม่แน่ใจ ลองใช้เช็คลิสดูว่า
- ที่อยู่ร้านค้าบน Google และโซเชียลมีเดียถูกต้องหรือไม่
- ร้านค้าของคุณ ปักหมุนบน Google ถูกต้องหรือป่าว
- ได้อัพเดทเวลาเปิด – ปิดร้านอย่างถูกต้องหรือไม่
- อัพเดทสินค้า และบริการผ่านช่องทางต่าง ๆ สม่ำเสมอหรือไม่
2. ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขาเป็นคนพิเศษ
ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้านั้น ถือเป็นการเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าเราด้วย ด้วยการให้บริการลูกค้าดีเยี่ยม เป็นกันเอง และเป็นส่วนตัว พร้อมกับมอบประสบการณ์ที่ดี และอำนวยความสะดวกสบายให้กับได้มากที่สุด เพื่อให้เขารู้สึกว่า เป็นลูกค้าพิเศษของทางร้านเรา
3. จัดการอบรม เพื่อสร้างกำลังใจให้พนักงาน
ความสำเร็จของร้านค้า หรือธุรกิจ ไม่ได้มาจากตัวสินค้า หรือบริการเพียงอย่างเดียว แต่พื้นฐานที่จะนำไปสู่ความสำเร็จคือ พนักงานในร้าน ดังนั้นอย่าลืมที่จะสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ให้กับพนักงานด้วย อาจะเป็นการเปิดบรรยาย พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
4. จัดโปรโมชั่นในทุกเดือน
การวางแผนจัดโปรโมชั่นในทุกเดือนนั้น จะช่วยให้ร้านค้าปลีกของคุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ทั้งหน้าเก่าและหน้าใหม่ แต่การที่จะวางแผนโปรโมชั่นที่จะตรงใจลูกค้านั้น ร้านค้าของคุณต้องมีข้อมูลของลูกค้า และรู้จักกลุ่มลูกค้าของคุณเป็นอย่างดี จึงจะจัดโปรโมชั่นสินค้าที่เกี่ยวข้อง และสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
5. เช็คสต็อกสินค้าเป็นจำเป็น และมีสินค้าให้เพียงพอกับการขาย
การจัดสต็อกสินค้าให้มีประสิทธิภาพนั้น จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้กับร้านค้าปลีกของคุณได้มาก ลองคิดตามดูว่า หากมีลูกค้าต้องการซื้อสินค้าที่ร้าน แล้วคุณไม่มีสินค้าที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้าจะผิดหวังมากแค่ไหน เพราะเขาตั้งใจที่จะมาซื้อที่ร้านค้าเราแล้ว และยังมีสิ่งที่เลวร้ายไปกว่านั้นคือ พวกเขาอาจไม่กลับมาซื้อที่ร้านคุณอีก ก็เป็นได้ เพราะ 80% ของลูกค้า มักเปลี่ยนร้านค้า หรือแบรนด์ หากร้านที่พวกเขาไป แล้วพบว่าเป็นการซื้อสินค้าที่ยาก และต้องทำให้เสียเวลาสำหรับพวกเขา ดังนั้นถ้าไม่อยากพลาดโอกาสในการขาย คุณต้องจัดบริหารสต็อคสินค้าให้เป็นอย่างดี
