เทคโนโลยีสุดล้ำ ต้องจับตามอง ธุรกิจค้าปลีก

คัมภีร์เศรษฐี 4.0

โดยเทคโนโลยีที่เรากำลังจะมาแนะนำกันต่อไปนี้ เป็นสิ่งที่เริ่มมีการใช้งานไปบ้างแล้ว ที่ประเทศจีน ถือว่าเป็นการก้าวไปอีกหนึ่งขั้น ต่อจากสังคมไร้เงินสด ซึ่งดูเหมือนว่าในอนาคตอาจกลายเป็นสังคมไร้พนักงานไปแล้ว ทั้งพนักงานเก็บเงิน, พนักงานขาย, และพนักงานเสิร์ฟ ซึ่งถือเป็นต้นทุนในธุรกิจค้าปลีกต้องการลด เพื่อเพิ่มผลประกอบการ ดังนั้นเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ต้องทบทวนกันให้ดี เพราะปัญแรงงานขาดแคลนกำลังเกิดขึ้นไปทั่ว โดยเฉพาะในประเทศที่กำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงวัย

ระบบจ่ายเงินด้วยใบหน้า

เชื่อว่าคุณคงคุ้นเคยกันดี ในเรื่องการสั่งอาหารจานด่วน คือ เมื่อเลือกรายการอาหารเสร็จ ก็เรียกพนักงานมาเพื่อทำการสั่ง แล้วทำการจ่ายเงินไปรออาหาร แต่หากเป็นที่ประเทศจีนแล้วนั้น พนักงานหน้าร้านไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เพราะลูกค้าสามารถเลือกรายการอาหารได้จากจอทัชสกรีน จากนั้นใช้ใบหน้าคอนเฟิร์มว่าจ่ายเงินแล้ว ด้วยเทคโนโลยีระบบการจดจำใบหน้านี้ จะเชื่อมต่อเข้ากับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ กับระบบจ่ายเงินของอลีบาบา

 

พนักงานงานเสิร์ฟอาหาร กลายเป็นสิ่งฟุ่มเฟือย

ด้วยเทคโนโลยีนี้แล้วนั้น จะทำให้พนักงานเสิร์ฟในร้านอาหาร ต่างตกงานกันเป็นแถวเลยทีเดียว เนื่องจากร้านอาหารในประเทศจีนหลายร้าน เริ่มใช้ระบบรับอาหารทางตู้ล็อคเกอร์ โดยลูกค้าสามารถสั่งอาหารผ่านมือถือสมาร์ทโฟน จากนั้นรอ SMS ที่ส่งเข้ามาพร้อมรหัสปลดล็อคตู้ เมื่ออาหารพร้อมเสริฟ์แล้ว โดยระบบจะตัดเงินจากมือถือทันที

 

ร้านค้าปลีก ที่ไร้พนักงาน

เทคโนโลยีอันนี้ถือว่าหนักสุด เพราะในร้านสะดวกซื้อจะไม่มีพนักงานประจำอยู่เลย โดยลูกค้าต้องใช้สมาร์ทโฟน และใบหน้า ในการทำธุรกรรมในร้านทั้งหมด เริ่มตั้งแต่เข้าร้าน เลือกสินค้า ชำระเงินสินค้า และการเดินออกจากร้าน ทุกอย่างที่เรากล่าวมานี้นั้น สามารถกระทำได้เองทั้งหมด โดยผ่านเทคโนโลยีการจดจำใบหน้า ตัดเงินผ่านระบบมือถือ และระบบ RFID ซึ่งร้านต้นแบบที่ประเทศจีนในตอนนี้ ได้รับทุนสนับสนุนขยายสาขาไปทั่วประเทศจีนแล้ว

 

ลองสินค้าบนจอ ก่อนสั่งซื้อ

เทคโนโลยีนี้ จะส่งผลกระทบโดยตรงกับอาชีพพนักงานขาย เนื่องจากว่าในตอนนี้ร้านขายเครื่องสำอางในประเทศจีน เริ่มนำระบบ AR เข้ามาใช้กันแล้ว กระจกในร้านจะถูกแทนที่ด้วยจอแสดงผล การการสแกนใบหน้าของลูกค้า จากนั้นทำการแสดงผลภาพที่มีความคมชัด เหมือนกับการมองผ่านกระจกเงา เพราะทำการแนะนำสินค้าที่เข้ากับใบหน้าของลูกค้า ว่าควรใช้ผลิตภัณฑ์แบบใด รุ่นแบบไหน และสีโทนไหน และที่มากไปกว่านั้นคือ สามารถทำการสีสันต่าง ๆ ลงบนใบหน้า โดยไม่ต้องเขียนลงบนใบหน้าจริง