7 เรื่อง E-Commerce ต้องระวัง มีอะไรบ้าง

คัมภีร์เศรษฐี 4.0

เรื่องของความนิยมในการทำธุรกิจ E-Commerce ยังคงมีต่อเนื่องกันอยู่เรื่อย ๆ นอกจากนั้นยังสามารถติดอันดับ 1 ของธุรกิจดาวรุ่งประจำปีนี้อีกด้วย โดยการทำธุรกิจในรูปแบบนี้ เชื่อว่าหลายคนยังมีความเข้าใจผิดอยู่ว่า มันเป็นเรื่องง่าย ไม่มีอะไรที่ซับซ้อน เพียงแค่ซื้อมาขายไปเท่านั้นเอง แต่พอเอาเข้าจริง ๆ แล้วนั้น ธุรกิจรูปแบบนี้ มีปัจจัยที่ต้องเสี่ยงอีกหลายเรื่องเหมือนกัน ที่เหล่าเจ้าของธุรกิจต้องเตรียมตัวรับมือกับมัน ในบางเรื่องเกี่ยวกับการทำธุรกรรม ในบางเรื่องอาจเกี่ยวกับวิธีการขาย และเป็นที่แน่นอนว่า ในเรื่องของเทคโนโลยีเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญ ดังนั้นสิ่งที่ผู้ประกอบการ E-Commerce ต้องระวัง มีดังนี้

1. Online Security

เรื่องนี้อาจเป็นเรื่องที่เข้าใจยากในสำหรับบางคน แต่เอาเป็นว่าถ้าเปิดร้านออนไลน์แล้วนั้น ให้เลือกเจ้าที่มีข้อมูลเรื่องความปลอดภัยด้านไซเบอร์เข้าไว้ ราคาอาจสูงกว่าทั่วไปนิดหน่อย แต่เรื่องความปลอดภัยดีกว่ากันเยอะมาก เพราะหากธุรกิจของคุณพลาดในเรื่องนี้ มันจะส่งผลเสีย ที่เกิดขึ้นตามมาภายหลังก็เป็นได้

2. System Reliability

ในธุรกิจแบบนี้ ต้องมีหน้าร้าน ที่เป็นรูปแบบออนไลน์ ดังนั้นคุณต้องเลือกผู้ให้บริการที่คุณมั่นใจว่า พร้อมจะทำให้ร้านของเรานั้น เปิดทำการได้ตลอด 24 ชม. และในทุก ๆ วัน

3. SEO

เรื่องนี้จัดเป็นความเสี่ยงอย่างมาก เพราะเจ้าของเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง Google พร้อมที่จะปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา หากศึกษาไม่ดี หรือไม่เกาะติดกระแสอยู่ตลอดเวลา อาจะส่งผลให้ยอดขายร่วงเอาง่าย ๆ

4. Privacy ของลูกค้า

ข้อมูลส่วนของลูกค้า ถือเป็นเรื่องที่คุณต้องปกป้องไว้อย่างสุดชีวิต เพราะหากข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเรา ถูกผู้ไม่หวังดีขโมยออกไป คุณอาจเสียลูกค้าไปทั้งหมด และหากถึงขั้นร้ายแรง คุณอาจโดนฟ้องร้อง ก็เป็นได้

5. โกงบัตรเครดิต

คุณต้องหาระบบที่มีความปลอดภัยมาก ในเรื่องของการเก็บข้อมูลเหล่านี้ เพราะหากหลุดออกไปได้แล้วนั้น มันจะสร้างความเสียหายให้กับลูกค้า และธุรกิจของเราเป็นอย่างมาก ไม่อาจประเมิณค่าความเสียหายได้

6. ข้อพิพาทกับลูกค้า

การค้าขายกับคนบนโลกออนไลน์นั้น คุณต้องเตรียมรับมือกับความดราม่าทั้งหลายเอาไว้ ต้องมีลูกล่อลูกชนที่ถูกจังหวะ รู้จักแบ่งรับ แบ่งสู้ ถึงจะรักษาลูกค้าเอาไว้ได้ แล้วถ้าหากคุณทำประเด็นดราม่าให้จบแบบสวย ๆ ได้นั้น จะเป็นเรื่องที่ดีมาก เพราะหากเป็นเรื่องที่ไม่ดี บนโลกออนไลน์จะสามารถแพร่กระจายได้เร็วมาก

7. การคืนสินค้า และการรับประกัน

ควรกำหนดเงื่อนไขในการคืน และการรับประกันสินค้าให้ชัดเจน ต้องเป๊ะเลยว่า แบบไหนถึงจะคืนได้ วิธีการคืนต้องทำอย่างไร คืนผ่านช่องทางไหนดี เอาให้ชัดเจน เพื่อจะไม่มีเรื่องดราม่าตามมาทีหลัง

WooCommerce WooCommerce