เปิดศักราชใหม่แห่งปี 2020 ธุรกิจการตลาดเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ด้วยสังคมดิจิตอลที่ครอบคลุมวิถีชีวิตผู้คนมากขึ้น รูปแบบการทำธุรกิจและการตลาดก็ต้องปรับเปลี่ยนไป นักธุรกิจและนักการตลาดจำเป็นต้องจับตาดูแนวโน้มความเคลื่อนไหวของเทรนด์การตลาดอย่างใกล้ชิด เพื่อจะนำพาให้ธุรกิจของเราอยู่รอดและเติบโต ซึ่งมีหลายเทรนด์ที่น่าสนใจ ดังนี้
1.การทำ SEO จะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น
ผู้คนในสังคม จะเข้าสู่การ Search ในทุกเรื่องของชีวิตผ่านมือถือสมาร์ทโฟน การทำการตลาดจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับ SEO และ Key word ทางการตลาด ซึ่งต้องปรับตามสถานการณ์ปัจจุบัน หากสามารถทำ SEO ได้ดี ก็จะนำไปสู่ยอดขาย ซึ่งหมายถึงความสำเร็จ
2.การทำโฆษณาต้องสอดคล้องแพลตฟอร์มของ Smart Phone
เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคผูกติดกับการทำธุรกรรมทุกเรื่องผ่านมือถือสมาร์ทโฟน ที่ตอบโจทย์การติดต่อสื่อสาร การค้นหา การใช้งาน การเสพความบันเทิง การทำธุรกรรมทางการเงิน การซื้อขาย ครบจบในเครื่องเดียว ดังนั้น นักการตลาดควรสร้างสรรค์โฆษณาและออกแบบแพลตฟอร์มให้สอดคล้องและเข้าถึงมือถือสมาร์ทโฟน เพื่อจะสร้างโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้ดีเยี่ยมมากยิ่งขึ้น
3.Content จะเติบโตและมีบทบาทมากที่สุด
เราพูดกันเสมอว่า Content is King ซึ่งในปี 2020 นี้ คำกล่าวนี้จะยิ่งสำคัญมากยิ่งขึ้น ด้วยการเติบโตของโลกออนไลน์ พฤติกรรมผู้บริโภคจะเทมาที่ช่องทางออนไลน์มหาศาล ส่งผลให้อัตราค่าโฆษณาปรับตัวแพงขึ้นสูงแบบก้าวกระโดด การซื้อสื่อโฆษณาออนไลน์จึงไม่ใช่ทางเลือกที่ดีและทำได้ง่ายอีกต่อไป อาจเหมือนถมเงินไปเท่าไหร่ก็ไม่เต็ม
ดังนั้น สิ่งที่จะเป็นจุดแข็งให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของเราได้ ก็คือ การสร้างคอนเทนต์คุณภาพ เนื้อหาต้องแข็งแรง การสื่อสารจึงจะเกิดผลลัพธ์ เป็นที่สนใจ แพร่หลาย โดยไม่ต้องใช้เงินไปกับการโปรโมตโฆษณา นักการตลาดจึงควรให้ความสำคัญ
4.Engagement จะกลายเป็นเครื่องมือที่ตกยุค
หากจะวัดผลการตลาดออนไลน์ในอดีต นักการตลาดจะให้ความสำคัญกับ ยอด View, ยอด Like, ยอด Comment และยอด Share หากมีปริมาณการมีส่วนร่วมมาก ก็จะถือเป็นความสำเร็จของการทำโฆษณา
แต่ในปี 2020 นี้ Engagement จะกลายเป็นเรื่องตกยุคไปแล้ว เพราะแม้จะมีส่วนร่วมมาก แต่หากไม่นำไปสู่ยอดขาย มันก็จะไร้ความหมายและเปล่าประโยชน์อีกต่อไป นักการตลาดแห่งยุค 2020 นี้จึงจะวัดผลทางการตลาดละเอียดลึกซึ้งมากขึ้น ว่านอกจากจะมีส่วนร่วมแล้ว ได้นำไปสู่การซื้อในท้ายที่สุดหรือไม่
5.Influencer จะไม่มีผลทางการตลาดมากเหมือนในอดีต
ในอดีต Influencer จะมีบทบาททางการตลาดออนไลน์อย่างมาก เพราะมีราคาถูกและสร้างผลลัพธ์ให้เกิดยอดขายได้ดี แต่ในยุคที่คนเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น ปัจจุบันแนวโน้มของ Influencer จะมีค่าตัวแพงขึ้น แต่เห็นผลลัพธ์น้อยลง ทำให้ไม่มีความน่าสนใจในการลงทุน เพราะไม่นำไปสู่ยอดขายได้มากเหมือนในอดีต ผู้คนจะสนใจคนธรรมดาที่เป็นใครก็ได้ แต่นำเสนอคอนเทนต์ได้ดีและดึงดูด ก็จะสามารถนำไปสู่ยอดขายได้ดีเช่นกัน
นี่จึงเป็นแนวโน้มเทรนด์การตลาดในปี 2020 ที่ทุกธุรกิจต้องจับตามองเพื่อนำมาปรับแผนกลยุทธ์การทำงานให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
