“เปิดร้านขายออนไลน์มานาน ทำไมยอดขายไม่ได้สักที”
หากในตอนนี้คุณกำลังมีคำถามนี้อยู่ในใจแล้วละก็ คุณมาถูกทางแล้วครับ เพราะในบทความนี้ผมจะมากล่าวถึงเรื่อง เพิ่มยอดขายออนไลน์อย่างไร ให้พุ่งกระฉูด แบบที่คุณอาจคาดไม่ถึง เพราะในบางเรื่องนั้น คุณอาจเผลอมองข้ามมันไป จึงทำให้ยอดขายไม่กระเตื้องสักที ดังนั้นเรามาดูกันเลยครับ ว่ามีวิธีไหนบ้างที่คุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับร้านค้าเราเองได้
1. ขายสินค้าค้าที่เกี่ยวข้อง กระตุ้นยอดขาย
รู้ไหมว่า การเสนอขายสินค้าในรูปแบบ Upsell หรือ Cross-sell นั้น สามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้มากถึง 30% นั่นเป็นเพราะว่า การ Upsell คือ การเสนอขายสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ในขณะที่ลูกค้ากำลังตัดสินใจซื้อ ซึ่งสินค้าที่ Upsell นั้น จะมีคุณภาพ หรือฟังก์ชั่นในการใช้งานที่ดีกว่า ยกตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าสั่งซื้อเซ็ทแฮมเบอเกอร์ พร้อมน้ำอัดลม พนักงานจะสอบถามต่อเลยว่า ต้องการอัพไซส์เครื่องดื่มหรือไม่ เพียงแค่เพิ่มเงินอีกนิดหน่อย ซึ่งก็มีลูกค้าหลายท่านที่อัพไซส์ และนี่กลยุทธ์ที่จะเพิ่มยอดขายออนไลน์
ในส่วนของ Cross-sell คือ การเสนอขายสินค้า ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการซื้อ เช่น เมื่อลูกค้าสั่งซื้อลิปสติกในเว็บไซต์ของคุณ ภายในเว็บไซต์อาจแสดงเป็น บลัชออน หรือแป้งรองพื้น เป็นสินค้าที่เกี่ยวข้อง เพื่อจะดึงดูดลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการขายได้เป็นอย่างดี
2. แสดงจำนวนสินค้าคงเหลือ
วิธีนี้ เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้กับคุณ เพื่อเป็นการกระตุ้นพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เพราะการแสดงตัวเลขให้ลูกค้าเห็นว่า จำนวนสินค้าที่ลูกค้าต้องการนั้น กำลังจะหมด เพราะนิสัยนักช้อปปิ้งทั้งหลายนั้น มักจะดูสินค้าบนเว็บไปเรื่อย ๆ บางทีกดใส่ตะกร้าแล้วลืม กดออกไปเฉย ๆ ซะงั้น เพราะเขาคิดว่า ยังไงสินค้าก็ไม่มีวันหมด จะกลับมาซื้อเมื่อไรก็ได้
แต่รู้ไหมว่า พฤติกรรมของลูกค้าจะเปลี่ยนไป ถ้าหากพวกเริ่มรับรู้ว่า สินค้าที่เขาต้องการกำลังจะหมดสต๊อก และถ้าไม่รีบตัดสินใจซื้อในทันที สินค้าอาจหมดลงได้
3. มีรีวิวสินค้า จากผู้ใช้จริง
ในปัจจุบันนี้ Social Proof เป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะว่าสิ่งนี้ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเป็นที่น่าเชื่อถือ และสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้เป็นอย่างมากก่อนตัดสินใจซื้อ เป็นเรื่องปรกติที่พฤติกรรมของผู้บริโภคในการซื้อของครั้งแรก ที่จะมีอารมณ์วิตกกังวลอยู่ว่า ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณนั้น มีความเสี่ยงไหม เป็นเพราะว่าเขาไม่สามารถจับต้องสินค้าได้เหมือนไปซื้อที่ร้าน
ดังนั้นอยากให้คุณมีพื้นที่ให้ลูกค้าได้เขียนรีวิวสินค้า รูปถ่ายสินค้าเมื่อได้รับของ เพื่อเป็นการรับรองให้ลูกค้าได้มั่นใจในร้านค้าของเรา แต่สิ่งสำคัญคือ สินค้าของคุณนั้น ต้องเป็นสินค้าที่มีคุณภาพจริง ๆ ถึงจะได้รีวิวดี ๆ จากลูกค้า
